gennaio 4, 2006
Bestiario informatico
In questa pagina pubblicherò, man mano che avverranno, le conversazioni più assurde che mi toccherà fare con i clienti. Per il momento, posto quelle che le mie orecchie si ricordano di aver sentito (sigh!)
1. Cliente che da 10 anni usa il PC.
“Salve Rossi, sto cercando di modificare una lettera in word, ma ogni volta che cerco di scrivere mi cancella quello che c’è dopo.”
Aveva il tasto Ins premuto
2. Cliente a cui stavo facendo fare per la 10.000 volta la stessa cosa
“Sì, ormai lo so come si fa. Entro in RISERVE DEL COMPUTER…”
3. Cliente a cui è arrivata una proposta per l’ADSL
“Mi hanno telefonato che mi danno la linea celere aggratis”
4. Cliente che aveva preso un virus a cui avevo chiesto di staccarsi da internet:
“Ma come faccio a scollegarmi da internet senza spegnere il pc?”
5. Cliente a cui avevo chiesto la marca del pc che non si accendeva più:
“No, no, non è un Acer. E’ un Intel Inside!”
6. Altro cliente durante una procedura. Per la verità, la cosa si è ripetuta almeno 3 volte.
“Mi dice di premere il tasto “Fain”. Perchè hanno scritto “Fain” ? (Pronuncia inglese di “Fine”)
7. Mi chiama una cliente un giorno, che mi dice che non va la stampante. Anche se non sono cazzi miei, cerco di aiutarla, ma ha una stampante su rete Mac di cui io sinceramente non so un tubo. Alchè le dico: guardi, io ci ho provato, mi spiace non so come aiutarla, purtoppo noi vi seguiamo solo per la posta elettronica ed il sito internet. La sua obiezione: “Ma la mia stampante è in internet !!!”
8. Questa penso sia la più bella che mi è capitata. Una segretaria mi chiama perchè aveva un virus. Le faccio installare un antivirus da internet, e le chiedo di riavviare. 2 secondi, fatto.
R: “Ollamadonna, ma che computer ha ?”
S: “Mah, un pc che ho da 5-6 anni”
R: “E come fa a riavviarsi così velocemente ? All’inizio non le fa la scansione della memoria, il controllo dischi, il caricamento di Windows ?”
S: “No, no, riaccendo e lo trovo esattamente come prima.”
ERANO ANNI CHE TUTTE LE SERE SPEGNEVA IL MONITOR !!!
9. Un giorno mi chiama una tizia, e mi avvisa che il suo pc non si spegne più. Parto con il CTRL-ALT-CANC, e non succede niente. Tasto di accensione, niente. Le dico di staccare la presa dal muro, NIENTE !!! Ma nel contempo sentiva un rumore tipo di bomba che stava per esplodere. Dopo un pò ho capito che aveva staccato l’alimentazione del gruppo di continuità.
10. Un altro giorno mi chiama (sempre quella di sopra) per dirmi che le è caduta la diga di windows. Dopo mezz’ora, ho capito che aveva nascosto la barra degli strumenti di office.
11. Un altro mio cliente: “Mi fa un preventivo per un pc con interfaccia di rete da 10 centesimi ?” Intendeva una scheda 10/100 Mbit.
12. Aggiornamento 20/01/2006. Un cliente: “Ci potete fornire qualcosa per proteggerci dai Firewalls?”
13. Aggiornamento 31/01/2006. Una cliente mi ha appena mandato 4 foto da caricare (a 200 px di lunghezza) sul sito web. Peso della mail: 46 MB.
14. Aggiornamento 28/03/2006. Una cliente sta controllando il suo pc: “Qui sopra c’è scritto Pentium Genuine. Che tipo di Pentium è?”
15. Aggiornamento 18/05/2006. Io: “Che estensione ha il file?” Cliente: “476 Kb”.
16. Aggiornamento 14/06/2006. Negli ultimi giorni ha chiamato la cliente del punto 9 e 10, insultandoci pesantemente perchè il pc che le abbiamo venduto non funzionava più. E’ andato un mio collega e ha trovato un biscotto plasmon nel lettore floppy e la porta usb (è in rilievo, non incassata come le solite) mangiata. Opera di uno dei due figli che si porta in ufficio.
17. Aggiornamento 29/06/2006. Io: “Prema spazio”. Cliente (riferendosi al touchpad): “Come si fa a fare lo spazio con questo mouse qua?”.
18. Aggiornamento 3/11/2006. Cliente: “Ho il pc che mi fa come d’estate. Si accende la ventola”
19. Aggiornamento 7/11/2006: Appunti su di un foglio consegnatomi da un cliente: “Quando si clicca con il maus sull’icona…”
20. Aggiornamento 31/1/2007: Via mail: “mi sono accorto che se spengo il router Adsl , la posta entra bene”
21. Aggiornamento 1/2/2007: Dopo la mia risposta via mail, che è stata “???????”, il cliente mi risponde: “Se spengo il router , ovviamente la comunicazione cade. Quando riaccendo , ho minori problemi di invio posta. I router si invecchiano ? Devono essere cambiati ?”
22. Aggiornamento 13/2/2007: Io: “Che antivirus ha?” Cliente: “Aviaria.”
23. Aggiornamento 16/2/2009: Un cliente, parlando della presa USB: “Ho una presa con dietro il simbolo del forcone di Satana”.
26 Commenti
4.266 views
Posso partecipare? (ripreso da mio blog…)
Nell’azienda dove lavoro come EDP Manager abbiamo una quarantina di PC, tutti di proprietà. Non essendo una società di informatica, la sostituzione delle macchine (costo) avviene solo in caso di guasto estremo (costo), altrimenti si continuano a riparare (costi) e ad utilizzare macchine sempre più obsolete e lente (costo).
Finalmente si è deciso di sottoscrivere un contratto di noleggio che consente un “riciclo” delle macchine ed un maggior controllo dei costi di gestione.
Un giorno, suppongo a causa del maltempo, è saltata la corrente 2 volte e di conseguenza alcuni PC si sono speni o comunque riavviati.
Il ns Titolare vede i PC che si spengono e mi chiama con tono arrogante: “MA I PC NUOVI QUANDO ARRIVANO?” (intendendo quelli a noleggio)
“Il contratto parte da gennaio ” rispondo io… ” ma la cosa non cambia: SE SALTA LA CORRENTE SI SPEGNEREBBERO ANCHE QUELLI NUOVI!!!”
MYNE> Lo sai che puoi sempre arricchirci con queste perle!
Poveri UTONTI!!
Non sanno neanche a cosa davvero serve un computer.
A volte mi dispiace, mi sento rattristato e depresso, dopo aver riso con gusto, nel leggere certe storie.
Ma come si fa.
A ciò propongo un motto che aleggia nella mia casuccia a Parma dove abito con altri 2 informatici e orami ci sorge spontaneo quando qualcuno fa scemate del genere UTONTO: “Ma ti devo spiegare tutto!!!” oppure “Ma non si può andare avanti così!!!”
“Scusa?” Mi chiede uno settimana scorsa… “Io ho un vecchio portatile che però funziona benissimo, c’e’ su Windows 95 quindi vuol dire che è collegato ad internet, vero?”
“Solo se hai un abbonamento con un provider internet”, gli dico io
“Eh… non so… L’unica cosa che non va è che quando lo accendo, esce la schermata con le nuvole con la scritta ‘Windows 95 – Caricamento in corso…’, dopo mezz’ora il mouse non va ancora, ma la schermata è sempre lì! E’ perché non ho l’abbonamento al provider?”
Questa è successa 15 minuti fa…:
(premetto che c’e’ una stampante ad aghi nel mio ufficio, condivisa, per la stampa delle commesse interne)
Utente: (al telefono) “E’ uscita la stampa?”
Io: “no… non è uscito nulla…”
U: (con arroganza e quasi inczzta) “guarda che c’e’ qualcosa che non va… credo che il mio piccì non sia correttamente collegato alla stampante, perché ogni tanto mando le stampe e queste non escono, come adesso… Insomma… ma com’e’ che qui non funziona mai nulla? Non puoi metterlo a posto?…”
I: “verifico…” e mi collego al suo Desktop via VNC per verificare le stampanti installate…
I: “ma tu stampi su ‘EPSON/JOLLY’, giusto?”
U: “cerrrrto… come sempre! (che domande)”
I: “E allora perché c’e’ una tua coda di stampa di una commessa sulla stampante laser ‘laser_amministrazione’? Il Resp. Amministrativo mi aveva già avvisato che ogni tanto si trova degli ordini stampati sulla sua laser in ufficio!!!”
U: “ah… eh… allora ho sbagliato?…”
(vedi un po’ tu…)
Annuncio fatto a tutta l’azienda: “Causa problemi sulle nostre linee ADSL, per la giornata di oggi e parte di domani non sarà possibile né navigare internet né usare la posta elettronica, sia in entrata che in uscita. Appena il guasto sarà risolto ve lo comunicherò tempestivamente.”
E subito dopo, un utente: “Va bene… ma perché non riesco a vedere nemmeno la posta elettronica con Virgilio?”
(grrrrrrrrrrr…)
“scusa?…” mi chiama un utente “… mi controlli il PC che è diventato lentissimo? mi trovo tutte le risorse di sistema occupate…”
tizio apparentemente sgamato, vado in fiducia (ERORE!)
Quindi:
* controllo antivirus… nulla
* controllo con Hijackthis… nulla
* abbatto qualche processo di troppo
* disinstallo un software di telecontrollo non più utilizzato
* disinstallo un inutile sw di connessione BlueTooth
* pulisco un po’ cache e temporanei
* verifico il file di swap
Apro la tab delle Prestazioni del Task Manager di XP e lui: “vedi? @zzo? PC di emme…”
“ma cosa? utilizzo CPU=0%, Utilizzo file paging=127MB… meglio di così!!!”
“ah! ma io credevo che 0% fosse la quantità ancora disponibile!…”
“scusa… ma c’e’ scritto ‘UTILIZZO’… non ‘DISPONIBILI’… no?”
‘manco l’italiano…
comune siete carogne con chi non se ne intende di computer,io sono una cliente di rouge e di domande stupide gliene faccio tante ma non è colpa mia se sono ignorante in materia, ci siete voi apposta!!!!!
comunque mi consola sapere che c’è gente che ne capisce meno di me
>angela: non è questione di fare o non fare domande stupide, una domanda non è mai stupida, quando si ammette di non conoscere un argomento… anzi!
Il vero problema è quando chi ti fa la domanda ha l’ardire di spacciarsi per “profondo conoscitore” della materia in questione!
Nel mio ultimo commento, infatti, ho chiaramente scritto “apparentemente sgamato!”. E poi il problema non era NON SAPERE qualcosa di informatica, ma di NON SAPER LEGGERE L’ITALIANO!
Ma comprendo il tuo disappunto in quanto so per certo che Rouge, con i suoi clienti, è un vero “mastino mangia clienti”… sono suo cliente anch’io!!!
;-P
Sentite questa.
Tutti gli impiegati amministrativi dell’azienda seguono un corso per la patente europea ed uno sulla suite Office.
Passato un po’ di tempo, chiediamo ad un’impiegata di stilare un piccolo resoconto di qualche movimento su commessa.
“Non vi preoccupate adesso che ho seguito il corso ve lo faccio in excel!”
Ci invia l’elaborato via email, e con mia grande sorpresa vedo un foglio debitamente formattato con quanto richiesto. Dopo esser rimasto positivamente impressionato (ERRORE!) inizio ad utilizzare i dati forniti dal resoconto…
Dopo qualche minuto mi accorgo che molte delle somme delle valute sono errate (??)
Vado subito sulle celle che contengono i totali e noto l’assenza delle formule…
Lì per lì ho pensato avesse utilizzato la somma automatica visibile alla selezione delle celle… (macché)
Siccome sono bastardo dentro, le chiedo un altro elaborato, ma stavolta me la guardo mentre lavora:
!!le somme venivano computate con la vecchia calcolatrice da tavolo!!
>eddy: beh… io conosco una persona che quando fa le tabelle con XCEL ed inserisce le formule, poi ricontrolla il calcolo con la calcolatrice da tavolo… Sai… magari il PC si sbagliasse…
Leggenda metropolitana nell’ambiente dei tecnici hardware:
Un tizio chiama l’assistenza tecnica subito dopo aver acquistato il PC ed averlo portato a casa: “Scusi? mi si è rotto il portatazza, cosa devo fare per ripararlo o sostituirlo?”
E il tecnico (sbigottito): “Portatazza? un momento…” prende in mano tutte le dispense e le specifiche tecniche, si consulta con i colleghi, verifica i preventivi e le offerte, guarda sul sito pubblicitario… niente… “…mi scusi per l’attesa… mi dovrebbe fare una cortesia: mi potrebbe descrivere il ‘portatazza’? purtroppo le ns dispense non sono ancora aggiornate e non mi risulta…”
Tizio: “Certo! Si trova sul PC, in alto, ho premuto il pulsantino con disegnato un triangolino con sotto una righetta che c’é davanti e si è aperto il cassettino con il foro portatazza, ma quando ho messo dentro la tazza con il cappuccio si è spaccato! Forse era meglio farlo di metallo e non di plastica…”
o_O
Ma succedono tutte a me?…..
“Scusa?” mi chiede un utente… “potresti rimettermi l’icona di MS-DOS sul Desktop del vecchio PC?”
(PC che ormai viene usato solo per scaricare le timbrature dei cartellini-presenza)
Io: “Si… certo… ma perché? Quello nuovo non va?”
Lui: “Si funziona… ma se devo pulire un dischetto – significa formattare – con quello vecchio mi viene istintivo, con quello nuovo faccio fatica.”
Ma se in entrambi i casi digiti “Format A:”!?!?!?
Mah! misteri della mente umana…
fresca fresca (10 mins fa al telefono…)
Utente: “Pronto? ciao… scusa… mi è appena arrivato un file di Excel via e-mail da un cliente… come si fa ad aprirlo? mi dice che il file è protetto e che ci vuole una password…”
Io: “scusa?!? ma non è che la password te la dovrebbe dare chi ti ha mandato il file? Mi spieghi come faccio a sapere IO che psswd ha messo LUI/LEI?!?”
U: “Eh…” – con tono seccato – “…allora lo chiamo!” e mette giù…
MAH!
No… il plasmon nel floppy è troppo anche per me…
Ma una volta (quando facevo il tecnico) sono dovuto correre da un cliente per un portatile nuovo nuovo che non andava più…
Arrivo e lo prendo in mano per aprirlo: esce acqua a bicchierate…
“Ma cosa @zz?” – chiedo io – “…ma l’avete lasciato su questo davanzale con la finestra aperta, stanotte che pioveva a dirotto?”
Risposta: “si…”
Il mio “ingegnere” mi chiama allarmato da un messaggio di errore di Mozilla Thunderbird che dice:
“E’ fallita la spedizione del messaggio.
Non sono stati specificati destinatari. Inserire un destinatario o un gruppo di discussione nell’area di indirizzamento.”
ehm…
MYNE> E che cosa pretendi, è un ingegnere!
Anche a me è successo qualcosa di simile al tuo punto 9.
Mi chiama il cliente che mi avvisa che il PC è bloccato, provo a fargli fare un CTRL-ALT-CANC, ma niente… allora provo a dirgli di spegnere il PC con il tasto di accensione ma ancora una volta non succede niente, quindi gli chiedo di staccare la spina, ma anche così il PC non si spegne!!! Ero già pronto a partire per vedere questo fantastico MIRACOLO… invece era solo un PC portatile!
(Premetto che la ns azienda ha un servizio automatico di trasmissione delle fatture via e-mail)
Settimana scorsa (come spesso capita) un mio collega del commerciale chiama un cliente per chiedere l’indirizzo e-mail a cui poter le fatture…
Oggi il cliente richiama il mio collega e gli dice che da quando ci ha dato l’indirizzo e-mail continua a ricevere viruzz…
Il mio collega: “…ma quindi ha già ricevuto le ns fatture?”
Cliente: “No… da voi non ho ancora ricevuto e-mail, né fatture né altro…”
eh…
So che è un po’ OT rispetto al “Bestiario Informatico”, ma non posso non raccontarvela questa!
…e comunque si tratta sempre di qualcosa successo in un ufficio pieno di computer…
E’ venuta a lavorare qui da noi la figlia del ns Presidente: 25 anni, ricca sfondata, bionda, movenze da topmodel, appena laureata in Scienze delle Comunicazioni…
L’hanno messa alle Vendite e le stanno facendo un “training” sul ns modo di operare, la gestione della carta, i software interni, etc…
Ad un certo punto doveva archiviare una pratica e pinzare tra loro una serie di fogli… prende la graffettatrice, prende i fogli… e chiede alla ragazza che le sta facendo istruzione: “Ma i fogli vanno sopra o sotto?”
E questa (che intanto faceva altro e non la stava guardando): “…sopra o sotto cosa?”
Topmodel: “Qui, guarda… dove li metto i fogli?”
La ragazza/istruttrice sgrana gli occhi sbalordita… la topmodel aveva preso la graffettatrice al contrario e voleva sapere se i fogli andavano sopra o sotto il binario di inserimento delle cariche dei punti…
25 anni… laureata? E NON HAI MAI USATO UNA GRAFFETTATRICE IN VITA TUA!?!?!?!?!?!?!?!?
E’ stata presentata come la futura “Presidentessa” della ditta…
se qualcuno ha un posto da offrirmi… io almeno la graffettatrice la so usare!
oh bhè, riguardo a graffettatrici mi viene da ridere se ripenso alla figlia del mio ex-capo, che una volta finiti i punti alle graffettatrici, anzichè aggiungerne di nuovi, buttava via direttamente tutta la graffettatrice nel cestino, ignara che ci fosse una soluzione molto più economica ed ecologica…
Cincia > Ah! la “Marcolina Ranzani di Cantù” delle graffettatrici!!!
resta il fatto che io sono SCONVOLTO! da questa cosa (alla quale se ne aggiungono ogni giorno di nuove, ma troppo lunghe e contorte per poter essere scritte in un post…)
Beh… VIVA i miliardari, allora!
Solo una chicca: la topmodel fa solo 1/2 giornata (e questo ci sta…);
suo padre non sopporta l’aria condizionata (comincia a starnutire come un matto…) e ogni tanto la fa spegnere…
Beh… lei ha chiamato sua mamma a casa dicendo che non sarebbe + venuta al lavoro perché c’era la condizionata spenta e faceva troppo caldo…
Sai che da quel giorno l’aria non è più stata spenta un solo minuto?
Potere delle figlie viziate!
Altro che balle!!! IN MINIERA la manderei, certa gente!
Un giorno viene da me uno sul lavoro e mi dice: “Oh, senti, com’è che si fa a masterizzare, qui? Devo copiare uno di questi cd sull’altro e non ci riesco. é urgente!”
Io stavo per entrare in una riunione e non avevo tempo di dargli corda, quindi ho afferrato i due cd, rispondendo di volata: “te lo faccio io, poi ti faccio vedere, adesso devo scappare”.
Finita la riunione, sono andata a vedermi i due cd per capire cosa c’era di così difficile da fare.
Il tipo aveva in mano due cd vergini!
LoL, geniale!
Il commento da me era finito nello spam nonostante tu avessi pubblicato solo un link, mah!
Comunque per fortuna l’ho visto, recuperato e letto il post. Direi che siamo messi male entrambi
aiuto
da giorni il mio pc quando cerco di accenderlo, dopo che ha fatto la scansione della memoria, il controllo dischi, il caricamento di Windows, si spegne.
cosa gli è successo?
grazie